Điều khoản Dịch vụ

A.1 Mô tả Dịch vụ

YT Notes là dịch vụ tóm tắt bằng AI đối với văn bản (phụ đề, v.v.) do chính người dùng cung cấp, được cung cấp dưới dạng ứng dụng web (summary.daki.app), tiện ích mở rộng Chrome và ứng dụng di động (iOS · Android). Dịch vụ bao gồm các tính năng sau:

• Tóm tắt văn bản bằng nhiều mô hình AI khác nhau (Gemini, GPT, Claude, DeepSeek, Grok, v.v.)
• Từ 5 chế độ tóm tắt trở lên và chế độ tùy chỉnh
• Hỗ trợ 55 ngôn ngữ
• Trò chuyện tiếp nối với AI, lịch sử tóm tắt, đồng bộ hóa giữa các thiết bị

A.1.1 Luồng dữ liệu và vai trò của Công ty

Luồng xử lý dữ liệu của YT Notes như sau:

1. Người dùng cung cấp phụ đề: Trong quá trình người dùng xem video YouTube, trình duyệt hoặc thiết bị máy khách của người dùng tiếp nhận dữ liệu phụ đề của video đó. Theo ý chí của mình, người dùng gửi văn bản phụ đề đó đến máy chủ của Công ty và yêu cầu tóm tắt bằng AI.
2. Xử lý tóm tắt bằng AI: Công ty chuyển văn bản do người dùng gửi đến các dịch vụ AI của bên thứ ba để tạo kết quả tóm tắt và trả kết quả đó về cho người dùng.
3. Giới hạn vai trò của Công ty: Công ty chỉ thực hiện việc xử lý văn bản bằng AI (tóm tắt, trò chuyện, v.v.) theo yêu cầu của người dùng. Công ty không tự động thu thập (scraping, crawling) nội dung từ YouTube hoặc các nền tảng khác của bên thứ ba.

Bằng việc sử dụng Dịch vụ, người dùng xác nhận rằng mình có quyền truy cập nội dung mà mình yêu cầu tóm tắt bằng AI và đồng ý gửi nội dung đó cho Công ty để yêu cầu xử lý bằng AI.

A.2 Miễn trừ trách nhiệm đối với dịch vụ AI

A.2.1 Nhận thức về đặc tính của AI

Quý khách nhận thức và đồng ý rằng Dịch vụ sử dụng hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) dựa trên mô hình xác suất, và do đó có thể phát sinh sai sót, thiếu chính xác, thiếu sót hoặc hiểu nhầm.

A.2.2 Trách nhiệm của người dùng

Đối với kết quả do AI tạo ra ("bản tóm tắt", "Output"), Quý khách chịu các trách nhiệm sau:

• Trách nhiệm xem xét và kiểm chứng một cách độc lập toàn bộ Output
• Trách nhiệm vận dụng phán đoán cá nhân trước khi dựa vào Output
• Trách nhiệm đối với mọi quyết định, hành động hoặc việc không hành động dựa trên Output

A.2.3 Các hạn chế cố hữu của AI

Hệ thống AI có thể có các hạn chế sau:

• Sai sót về dữ kiện hoặc tạo ra thông tin không chính xác (ảo giác, hallucination)
• Diễn giải không chính xác về sắc thái, bối cảnh văn hóa, tiếng lóng, cảm xúc
• Tạo ra kết quả lặp lại hoặc mang tính thiên lệch
• Cung cấp thông tin thiếu tính cập nhật (giới hạn về thời điểm của dữ liệu huấn luyện)

A.2.4 Dịch vụ AI của bên thứ ba

Công ty sử dụng các nền tảng và mô hình AI của bên thứ ba ("Dịch vụ AI"). Quý khách đồng ý rằng nội dung có thể được chia sẻ với các bên thứ ba này. Công ty không bảo đảm về tính sẵn có, tính chính xác, tính bảo mật hoặc hoạt động của Dịch vụ AI của bên thứ ba và không chịu trách nhiệm đối với mọi quyết định dựa trên Dịch vụ AI.

A.3 Phí và thanh toán

A.3.1 Các gói cước

• Gói Thành viên YT Notes (thuê bao) — Quý khách chọn chu kỳ thanh toán theo tuần, theo tháng hoặc theo năm. Tính năng của cả ba chu kỳ là như nhau.
• Mức phí áp dụng là số tiền hiển thị trên màn hình thanh toán. Đơn vị tiền tệ và số tiền có thể khác nhau tùy theo quốc gia và kênh thanh toán (App Store · Google Play · web). (Tham khảo: theo App Store · Google Play tại Hàn Quốc, ₩3,900 theo tuần · ₩9,900 theo tháng · ₩79,900 theo năm)
• Hạn mức sử dụng — Gói Thành viên áp dụng hạn mức sử dụng hợp lý cho mỗi chu kỳ thanh toán, nhằm ngăn chặn việc sử dụng với số lượng lớn hoặc tự động vượt quá mức sử dụng cá nhân thông thường. Khi gần đạt hạn mức, Công ty sẽ thông báo trong ứng dụng; khi đã đạt hạn mức, việc tóm tắt và đặt câu hỏi cho AI sẽ bị hạn chế cho đến ngày nạp lại kế tiếp. Ngày nạp lại được hiển thị trong ứng dụng.
• Rockets (quyền sử dụng một lần) — Là quyền sử dụng đã được bán hoặc cấp cho những người dùng đăng ký trước tháng 9 năm 2026. Rockets đã sở hữu vẫn tiếp tục được sử dụng, và thời hạn hiệu lực tuân theo các điều kiện đã được thông báo khi cấp hoặc khi mua.

Mức phí có thể thay đổi sau khi thông báo trước, và mức phí thay đổi được áp dụng từ chu kỳ thanh toán kế tiếp. Trường hợp mức phí của thuê bao hiện hữu tăng lên, Công ty sẽ thông báo trước và xin sự đồng ý theo quy định của pháp luật hiện hành.

A.3.2 Dùng thử miễn phí

• Người dùng lần đầu bắt đầu Gói Thành viên theo tháng hoặc theo năm có thể được cung cấp thời gian dùng thử miễn phí (mặc định 3 ngày). Việc có được dùng thử hay không và thời hạn dùng thử được hiển thị trên màn hình thanh toán. Gói Thành viên theo tuần không có dùng thử miễn phí.
• Khi thời gian dùng thử kết thúc, mức phí của chu kỳ đã chọn sẽ được tự động thanh toán. Màn hình thanh toán sẽ nêu rõ thời điểm chuyển đổi, số tiền thanh toán và phương thức thanh toán; việc người dùng nhấn nút thanh toán để bắt đầu dùng thử được coi là đã đồng ý với nội dung này.
• Nếu hủy trước khi thời gian dùng thử kết thúc, Quý khách sẽ không bị tính phí và vẫn có thể tiếp tục sử dụng Dịch vụ cho đến khi thời gian dùng thử kết thúc.
• Dùng thử miễn phí được cung cấp 1 lần cho mỗi tài khoản và mỗi kênh thanh toán.

A.3.3 Xử lý thanh toán

Thanh toán được xử lý thông qua các kênh sau:

• RevenueCat, Inc. được sử dụng để xác nhận trạng thái thuê bao đối với thanh toán trong ứng dụng.
• Công ty không trực tiếp thu thập hoặc lưu trữ các thông tin thanh toán nhạy cảm như số thẻ tín dụng.
• Nếu thanh toán không thành công, việc sử dụng Dịch vụ có thể bị hạn chế.

A.3.4 Gia hạn thuê bao, thay đổi chu kỳ và hủy

• Gói Thành viên được tự động gia hạn vào cuối mỗi chu kỳ thanh toán, trừ khi người dùng hủy.
• Hủy: Quý khách có thể hủy tại Cài đặt → "Quản lý Gói Thành viên" trong ứng dụng. Gói Thành viên đã thanh toán trong ứng dụng được xử lý hủy tại màn hình quản lý thuê bao của App Store hoặc Google Play; Gói Thành viên đã thanh toán trên web được xử lý hủy tại màn hình quản lý thanh toán của Paddle. Sau khi hủy, Quý khách vẫn có thể tiếp tục sử dụng Dịch vụ cho đến khi kết thúc thời hạn đã thanh toán.
• Thay đổi chu kỳ: Khi chuyển sang chu kỳ dài hơn, thay đổi được áp dụng ngay và mức phí của chu kỳ mới được thanh toán (thời gian còn lại sẽ được cộng nối hoặc khấu trừ theo chính sách của kênh thanh toán). Khi chuyển sang chu kỳ ngắn hơn, thay đổi được áp dụng từ ngày thanh toán kế tiếp. Trong thời gian dùng thử miễn phí, thay đổi được áp dụng từ ngày kết thúc dùng thử. Trên iPhone · iPad, App Store quyết định thời điểm áp dụng.

A.3.5 Thuế

Mức phí hiển thị có thể đã bao gồm hoặc được cộng thêm thuế giá trị gia tăng (VAT), thuế bán hàng (Sales Tax), v.v. theo pháp luật tại khu vực cư trú của người dùng. Đơn vị xử lý thanh toán áp dụng thuế suất và cách hiển thị theo khu vực cư trú.

A.4 Chính sách hoàn tiền

A.4.1 Thanh toán trong ứng dụng (App Store · Google Play)

Việc hoàn tiền đối với Gói Thành viên và Rockets đã thanh toán trong ứng dụng được từng cửa hàng xử lý theo chính sách hoàn tiền của Apple hoặc Google. Công ty tuân theo quyết định hoàn tiền của cửa hàng.

• Apple: reportaproblem.apple.com
• Google Play: mục Thuê bao · Lịch sử đơn hàng trong ứng dụng Google Play

A.4.2 Thanh toán trên web (Paddle) — Gói Thành viên

Quý khách có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán. Tuy nhiên, các điều kiện sau được áp dụng:

• Trường hợp đã sử dụng dịch vụ tóm tắt từ 1 lần trở lên (tạo bản tóm tắt bằng AI, v.v.) trong chu kỳ thanh toán đó, việc sử dụng Dịch vụ được coi là đã bắt đầu và việc hoàn tiền sẽ không được cung cấp.
• Trường hợp đã sử dụng Dịch vụ, thay cho việc hoàn tiền, Quý khách chỉ có thể thực hiện "hủy kể từ chu kỳ thanh toán kế tiếp", và vẫn có thể tiếp tục sử dụng Dịch vụ cho đến khi kết thúc thời hạn đã thanh toán.
• Sau 14 ngày, việc hoàn tiền sẽ không được cung cấp; Quý khách có thể ngăn lần gia hạn kế tiếp bằng cách hủy.
• Trong thời gian dùng thử miễn phí, không có khoản phí nào được tính nên không có số tiền thuộc đối tượng hoàn trả.

A.4.3 Thanh toán trên web (Paddle) — Rockets

Quý khách có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua. Tuy nhiên, các điều kiện sau được áp dụng:

• Trường hợp dù chỉ 1 Rocket trong số Rockets đã mua đã được sử dụng (thực hiện 1 lần tóm tắt, v.v.) thì không thể hoàn tiền đối với toàn bộ số Rockets đó.
• Chỉ có thể hoàn tiền toàn bộ đối với Rockets hoàn toàn chưa sử dụng.

A.4.4 Các trường hợp không được hoàn tiền

• Tài khoản bị tạm ngừng hoặc chấm dứt do vi phạm Điều khoản, lạm dụng hoặc gian lận
• Giao dịch mua thông qua chương trình khuyến mại, mã giảm giá hoặc sự kiện đặc biệt
• Đã được hoàn tiền đối với cùng một sản phẩm

A.4.5 Người tiêu dùng tại EU/EEA/Vương quốc Anh

Người tiêu dùng cư trú tại EU, EEA hoặc Vương quốc Anh có thể thực hiện quyền rút lui (Right of Withdrawal) trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua theo pháp luật bảo vệ người tiêu dùng có liên quan. Tuy nhiên, trường hợp Dịch vụ đã được cung cấp toàn bộ (ví dụ: Rockets đã được sử dụng), quyền rút lui có thể chấm dứt khi có sự đồng ý trước.

A.4.6 Cách thức yêu cầu hoàn tiền

Đối với thanh toán trên web (Paddle), Quý khách vui lòng gửi email đến contact@daki.app; yêu cầu sẽ được xử lý thông qua Paddle và được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5 đến 15 ngày làm việc. Đối với thanh toán trong ứng dụng, vui lòng yêu cầu tại từng cửa hàng nêu tại mục A.4.1.

A.5 Nội dung & Quyền sở hữu trí tuệ

A.5.1 Nội dung của người dùng

Những dữ liệu mà Quý khách cung cấp cho Dịch vụ (văn bản phụ đề, câu hỏi, URL YouTube, v.v.) được gọi là "dữ liệu đầu vào (Input)", và kết quả do AI tạo ra tương ứng (bản tóm tắt, phản hồi trò chuyện, v.v.) được gọi là "kết quả đầu ra (Output)". Dữ liệu đầu vào do người dùng tự nguyện gửi cho Công ty, chứ không phải do Công ty tự động thu thập từ thiết bị của người dùng.

A.5.2 Quyền sở hữu nội dung

• Dữ liệu đầu vào: Quyền đối với nội dung do Quý khách nhập thuộc về Quý khách.
• Kết quả đầu ra: Công ty không tuyên bố quyền sở hữu đối với kết quả đầu ra do AI tạo ra. Tuy nhiên, với cùng một dữ liệu đầu vào, kết quả đầu ra tương tự cũng có thể được tạo ra cho người dùng khác, và Công ty không bảo đảm rằng kết quả đầu ra được bảo hộ bằng quyền sở hữu trí tuệ.
• Nội dung gốc: Quyền tác giả đối với video YouTube và phụ đề của video đó thuộc về người sáng tạo video tương ứng.

A.5.3 Cấp phép cho Công ty

Quý khách cấp cho Công ty các quyền sử dụng sau đây trong phạm vi cần thiết để cung cấp và cải tiến Dịch vụ:

• Trong thời gian vận hành Dịch vụ: quyền sử dụng không độc quyền, trên phạm vi toàn cầu, miễn phí bản quyền để sao chép, hiển thị, lưu trữ và chỉnh sửa nội dung
• Vì mục đích cải tiến Dịch vụ: quyền sử dụng nội dung dưới hình thức đã phi định danh và tổng hợp

A.5.4 Quyền sở hữu trí tuệ của Công ty

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (bằng sáng chế, quyền tác giả, nhãn hiệu, bí mật kinh doanh, v.v.) đối với Dịch vụ, phần mềm, thiết kế, logo, nhãn hiệu và công nghệ liên quan đều thuộc về Công ty. Quý khách chỉ được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để sử dụng Dịch vụ.

A.5.5 Hạn chế về nội dung

Nghiêm cấm nhập vào Dịch vụ các nội dung sau đây:

• Nội dung bất hợp pháp, mang tính đe dọa, phỉ báng, lừa đảo, khiêu dâm
• Nội dung xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba
• Nội dung chứa mã độc, vi-rút
• Thông tin cá nhân nhạy cảm (số căn cước công dân, thông tin sức khỏe, thông tin xác thực tài chính, v.v.)